Datenschutzerklärung
Diese Hinweise erläutern die Verarbeitung personenbezogener Daten auf hilfsbox.de. Personenbezogene Daten sind Informationen, die einer Person zugeordnet werden können.
1. Verantwortlicher
Milad Ghawsi · Hilfsbox – Pflegehilfsmittel
Steinfurther Allee 58A, 22117 Hamburg, Deutschland
Telefon: 0151 68 588 754
E-Mail: info@hilfsbox.de
2. Hosting und Server-Protokolle
Die Website wird bei der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, betrieben. Beim Abruf verarbeitet der Hostinganbieter insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, angeforderte Adresse, übertragenes Datenvolumen sowie Browser- und Geräteinformationen. Dies ist für die Bereitstellung und Sicherheit der Website erforderlich. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse besteht im sicheren und zuverlässigen Betrieb.
STRATO gibt an, IP-Adressen zur Abwehr von Angriffen maximal sieben Tage zu speichern. Für abrufbare Zugriffsstatistiken werden IP-Adressen anonymisiert. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von STRATO.
3. Kontakt und Boxänderungen
Wenn Sie uns per Formular, E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Im Kontaktformular sind Name, E-Mail-Adresse, Betreff und Nachricht erforderlich; die Telefonnummer ist freiwillig. Ohne die erforderlichen Angaben können wir die Formularanfrage nicht bearbeiten. Nachrichten werden an unser E-Mail-Postfach übermittelt.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen, andernfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Beantwortung Ihrer Anfrage. Bitte senden Sie über das allgemeine Kontaktformular keine Diagnosen, Versicherungsnummern oder medizinischen Unterlagen.
4. Kündigungsformular
Bei einer Kündigung verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Vertragsangaben, die Kündigungsart und den gewünschten Beendigungszeitpunkt sowie freiwillige weitere Angaben. Die Erklärung wird mit Eingangszeitpunkt und Vorgangsnummer auf unserem Webspace gespeichert und zur Bearbeitung per E-Mail an uns übermittelt. Sie erhalten eine elektronische Eingangsbestätigung. Rechtsgrundlage sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO, insbesondere zur Vertragsabwicklung und Erfüllung gesetzlicher Bestätigungspflichten.
Zum Schutz der Formulare vor automatisiertem Missbrauch werden kurzfristig pseudonymisierte Zugriffszähler verwendet. Sie enthalten keine ungekürzte IP-Adresse und werden nach Ablauf des Schutzzeitraums gelöscht. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser Interesse an der Verfügbarkeit und Sicherheit der Formulare.
5. Online-Antrag und PDF
Der Online-Antrag ist über einen Link zu meine.hilfsbox.de erreichbar und wird durch einen externen Dienst bereitgestellt. Erst wenn Sie den Link öffnen, verlassen Sie diese statische Website. Für die dortige Verarbeitung beachten Sie bitte die im Antragsbereich bereitgestellten Datenschutzhinweise. Diese Erklärung beschreibt die technische Umsetzung auf hilfsbox.de.
Beim bloßen Herunterladen des PDF-Antrags verarbeiten wir keine von Ihnen darin eingetragenen Formulardaten. Senden Sie uns einen ausgefüllten Antrag, verarbeiten wir die enthaltenen Daten zur Bearbeitung Ihres Versorgungsantrags. Die im Antrag enthaltenen Informationen und Einwilligungen gelten ergänzend.
6. Anspruchscheck
Die Antworten im Anspruchscheck werden ausschließlich vorübergehend im Arbeitsspeicher Ihres Browsers verarbeitet. Sie werden nicht an uns oder Dritte übertragen und nicht in Cookies oder im lokalen Browserspeicher abgelegt. Beim Neuladen oder Schließen der Seite werden die Antworten verworfen. Der Check ist eine unverbindliche Orientierung; eine Entscheidung mit rechtlicher Wirkung wird dadurch nicht getroffen.
7. Cookies, Reichweitenmessung und lokale Inhalte
Die statischen Seiten setzen selbst keine Cookies und verwenden keine Analyse- oder Marketingwerkzeuge. Google Analytics, Google Tag Manager, Meta-Pixel, Hotjar, Crisp und Bewertungswidgets sind nicht eingebunden. Bilder, Schriften beziehungsweise Systemschriften, das Händlerbund-Logo und das Präqualifizierungssiegel werden lokal bereitgestellt. Eine Verbindung zum Händlerbund entsteht erst beim Öffnen des Mitgliedschaftslinks.
8. Lokal bereitgestelltes Video
Das Erklärvideo und sein Vorschaubild werden auf unserem eigenen Webspace bei STRATO bereitgestellt. Es ist kein Video-Player von Facebook, YouTube oder einem anderen Videodienst eingebunden. Beim Abruf werden die unter „Hosting und Server-Protokolle“ beschriebenen technischen Daten verarbeitet. Die Videodatei wird erst bei Betätigung der Wiedergabetaste angefordert; das Vorschaubild wird mit der Seite geladen.
9. WhatsApp
Sie können uns freiwillig über WhatsApp kontaktieren. Beim Öffnen eines WhatsApp-Links und bei der Nutzung des Dienstes verarbeitet WhatsApp Ireland Limited Daten gemäß seinen eigenen Datenschutzhinweisen. Dabei können Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Wir verarbeiten Ihre Nachricht zur Bearbeitung Ihres Anliegens auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei Vertragsfragen oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei sonstigen Anfragen. Alternativ erreichen Sie uns per E-Mail oder Telefon. Bitte übermitteln Sie über WhatsApp keine sensiblen Gesundheitsunterlagen.
10. Empfänger und Speicherdauer
Empfänger sind die mit der Bearbeitung betrauten Personen und die hierfür eingesetzten Hosting- und E-Mail-Dienstleister. Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Nach abschließender Bearbeitung löschen wir Anfragen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe zur Rechtsverteidigung entgegenstehen. Vertragsbezogene Erklärungen werden entsprechend den einschlägigen gesetzlichen Aufbewahrungs- und Verjährungsfristen aufbewahrt; anschließend werden sie gelöscht.
11. Ihre Rechte
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit (Art. 15–20 DSGVO). Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Soweit wir Daten aufgrund berechtigter Interessen verarbeiten, können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen (Art. 21 DSGVO). Bei Direktwerbung besteht ein jederzeitiges Widerspruchsrecht ohne Begründung.
Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO), insbesondere beim Hamburgischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit. Für die Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@hilfsbox.de.
Stand dieser Website-Fassung: 27. September 2026.